Model strategické mapy (BSC)
Mezi hlavními, potažmo dílčími strategickými cíli organizace a procesním modelem je třeba vytvořit pevnou vazbu a to z mnoha důvodů (teoretický rámec je popsán v tématech Strategické řízení a Systém měření výkonnosti a definice metrik). Strategické cíle pro jednotlivé oblasti zájmu organizace je vhodné přenést do repository modelovacího nástroje, neboť definují základní rámec celého procesního modelu a určují nastavení souvisejících systémů metrik výkonnosti procesů.
Účel modelu
- Formuluje metodický rámec řízení organizace v kontextu čtyř základních perspektiv.
- Detailizuje strategické cíle v jednotlivých pohledech.
- Čtyři základní pohledy mohou být rozšířeny o další v souladu s potřebami organizace.
- Definuje strategické zaměření a strategické cíle v jednotlivých pohledech na organizaci.
- Umožňuje definovat taktiky pro jednotlivé strategie a strategické cíle.
- Umožňuje vytvářet vazby mezi strategickými cíli, případně je dále hierarchizovat do dalších detailních pohledů.
- Strategickou mapu je vhodné doplnit o popisnou tabulku, která dává ucelený pohled na celou dekompozici strategického řízení.
- Strategické cíle jsou rozpracovány ve formě specifických cílů vyjadřujících požadovaný měřitelný a termínovaný výsledek (SMART), který musí být vytvořen pro dosažení strategického cíle.
- Specifické cíle jsou formulovány zpravidla ve střednědobém (období 3 až 6 let) a krátkodobém (zpravidla do 1 roku) časovém horizontu a jsou charakteristické tím, že vliv externích faktorů na jejich dosažení je menší než u cíle strategického.
- Specifické cíle konkretizují strategické cíle a zabezpečují jejich naplnění. Definice specifického cíle vztahuje k tomu, že je nutné něco zabezpečit, zvýšit, dosáhnout, rozšířit nebo snížit.
Charakteristické rysy specifických cílů podle Grasseové (Grasseová a kol., 2010):
- Přímo podporují dosažení strategických cílů.
- Vybízejí k akci.
- Jsou dostatečně konkrétní, aby umožňovaly kvantifikaci a monitorování dosažených hodnot.
- Jsou akceptovatelné pro ty, kteří je realizují.
- Mají stanovený termín dosažení.
Varianta dekompozice strategického cíle na dílčí
- Použijeme v případech, kdy se vyšší strategický cíl rozpadána dílčí strategické cíle. Obě úrovně lze v modelech SIPOC provazovat s procesy.
Kontextové vazby strategického cíle
Jedná se obrácený pohled shora dolů na strategický cíl. Tímto pohledem lze poskytnout základní informace o faktorech, které ovlivňují naplnění strategického cíle, tzn.:
- Které procesy jsou navázány na strategický cíl,
- Jaké projekty zlepšení povedou k naplnění strategického cíle,
- Kterými metrikami je vyhodnocováno plnění strategického cíle,
- Jaká rizika působí na naplnění strategického cíle,
- Faktory udržitelnosti ovlivňující strategický cíl.
- Odkaz na popis výchozích objektů modelu: Model strategické mapy (BSC).