Diagram aktivit – rozšířený EPC


Typy objektů modelu

Plavecká dráha horizontální

  • Plavecké dráhy se obecně využívají k organizaci a kategorizaci aktivit na základě funkcí organizačních jednotek nebo procesních rolí.
  • V případě diagramů eEPC není použití těchto objektů obvyklé, doporučuje se pracovat s objetky typu "Procesní role", neboť eEPC diagram modeluje proces na takové míře abstrakce, která je srozumitelná pro vykonavatele (komplexní pohled na jednotlivé aktivity workflow).
  • Je-li preferováno modelování workflow v horizontální rovině, pak se používají horizontální plavecké dráhy.

Plavecká dráha horizontální

  • Plavecké dráhy se obecně využívají k organizaci a kategorizaci aktivit na základě funkcí organizačních jednotek nebo procesních rolí.
  • V případě diagramů eEPC není použití těchto objektů obvyklé, doporučuje se pracovat s objetky typu "Procesní role", neboť eEPC diagram modeluje proces na takové míře abstrakce, která je srozumitelná pro vykonavatele (komplexní pohled na jednotlivé aktivity workflow).
  • Je-li preferováno modelování workflow ve vertikální rovině, pak se používají vertikální plavecké dráhy.

Aktivita

  • Aktivita je základním stavebním kamenem eEPC diagramu a vyjadřuje, co má být v rámci toku procesu vykonáno.
  • Jedná se o nejobecnější zápis kroku procesu.
  • Objekt lze nhierarchizovat do dalších diagramů eEPC a FAD.

Aktivita (poloautomatizovaná)

  • Aktivita je základním stavebním kamenem eEPC diagramu a vyjadřuje, co má být v rámci toku procesu vykonáno.
  • Objekt typu aktivita (poloautomatizovaná) může být využita k zaznamenání kroku procesu, který je prováděn poloautomatizovaně, např. uživatel zadává data do informačního systému.
  • Objekt lze nhierarchizovat do dalších diagramů eEPC a FAD.

Aktivita (automatizovaná)

  • Aktivita je základním stavebním kamenem eEPC diagramu a vyjadřuje, co má být v rámci toku procesu vykonáno.
  • Objekt typu aktivita (poloautomatizovaná) může být využita k zaznamenání kroku procesu, který probíhá automaticky bez přičinění účastníka procesu.
  • Objekt lze nhierarchizovat do dalších diagramů eEPC a FAD.

Událost

  • Událost popisuje stav před nebo po vykonání libovolné aktivity. Mezi aktivitou a událostí je vazba typu vytváří. Událost se tak dostává do role výstupní podmínky aktivity a vstupní podmínkou aktivity následující s vazbou aktivuje.
  • Každá aktivita by měla být vymezena dvěmi událostmi, čímž je jednoznačně definován její začátek a konec.
  • Je nutno rozlišovat stavy procesů – každý stav představuje čekání na událost (nastala alternativa nebo dokonce komplementární souběh několika událostí). V modelovací notaci ARPO rozlišujeme pro potřeby pozdějších analytických úloh spouštěcí, stavové a koncové události.
  • Každý proces v EPC musí začínat událostí, která je zpravidla definována podmínkou za jaké má proces začít. Obdobně to platí i o konci procesu, který musí končit opět událostí.
  • Objekt nelze dále hierarchizovat.

Rozhraní procesu

  • Objekt rozhraní procesu slouží k jednoduchému provazování procesních řetězců (modely EPC a eEPC).
  • Další možnosti jsou popsány v tématu Provazování procesních řetězců).
  • Objekt nelze dále hierarchizovat.

Proces

  • V diagramu aktivit - eEPC slouží objekt k provazování interních procesů.
  • Objekty Proces (varianta 1) a Proces (varianta 2) jsou významově shodné. Pravidla jsou popsána v tématu Provazování procesních řetězců).
  • Objekt nelze dále hierarchizovat, pracujeme s výskytovou kopií objektu požadovaného procesu.

Externí proces

  • V diagramu aktivit - eEPC slouží objekt k provazování interních a externích procesů.
  • Objekty Proces (varianta 1) a Proces (varianta 2) jsou významově shodné. Pravidla jsou popsána v tématu Provazování procesních řetězců).
  • Objekt nelze dále hierarchizovat, pracujeme s výskytovou kopií objektu požadovaného procesu.

Rozhodnutí

  • Větvení procesu lze provádět buď s využitím objektu Rozhodnutí, které představuje objekt známý z vývojových diagramů k zaznamenání ano - ne podmínky.
  • Při modelování by měla být použita pouze jedna varianta pro větvení procesů. Je krajně nesystémové kombinovat objekty "Rozhodnutí" s logickými spojkami. Při úvodním nastavení filtru metody modelování v organizaci provedeme vypnutí jedné z variant.
  • Objekt nelze dále hierarchizovat.

Logická spojka XOR

  • Logické spojky mají v popisu procesu dvojí význam: rozdělují tok činností (split) nebo toky spojují (join). V prvém případě má spojka jeden vstup a minimálně dva výstupy, v druhém případě má spojka nejméně dva vstupy a právě jeden výstup.
  • XOR-split rozpojuje tok procesu do jedné z možných cest a analogicky XOR-join tyto vzájemně se vylučující toky spojuje zpět do jediného.
  • Objekt nelze dále hierarchizovat.

Logická spojka OR

  • Logické spojky mají v popisu procesu dvojí význam: rozdělují tok činností (split) nebo toky spojují (join). V prvém případě má spojka jeden vstup a minimálně dva výstupy, v druhém případě má spojka nejméně dva vstupy a právě jeden výstup.
  • OR-split resp. OR-join rozpojuje resp. spojuje tok řízení procesu v proměnlivém počtu, tedy je vybrána jedna, druhá nebo taky obě cesty.
  • Objekt nelze dále hierarchizovat.

Logická spojka AND

  • Logické spojky mají v popisu procesu dvojí význam: rozdělují tok činností (split) nebo toky spojují (join). V prvém případě má spojka jeden vstup a minimálně dva výstupy, v druhém případě má spojka nejméně dva vstupy a právě jeden výstup.
  • Objekt nelze dále hierarchizovat.

Organizační jednotka

  • V klasickém organizačním pojetí je souborem vybraných pracovních pozic, z nichž některá současně tuto jednotku řídí nebo vede.
  • V diagramu eEPC může být objekt použit k zaznamenání odpovědnosti za realizaci kroku procesu, případně popisu dalších logických vazeb aktivity.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Pracovní skupina

  • Specifickou organizační jednotkou je pracovní skupina (případně projektový tým) – dočasná organizační jednotka vytvořená pouze za specifickým účelem a po jeho dosažení rozpouštěná.
  • V diagramu eEPC může být objekt použit k zaznamenání odpovědnosti za realizaci kroku procesu, případně popisu dalších logických vazeb aktivity.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Pracovní místo

  • Pracovní místo, které je zpravidla přílohou pracovní smlouvy a může být typizováno např. přiřazením určité profese, která ho charakterizuje.
  • V diagramu eEPC může být objekt použit k zaznamenání odpovědnosti za realizaci kroku procesu, případně popisu dalších logických vazeb aktivity.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Procesní role

  • Procesní role je charakterizovaná schopností porozumění části procesu a jeho opakovaného spolehlivého vykonávání.
  • V diagramu eEPC se používá k zaznamenání odpovědnosti za realizaci kroku procesu, případně popisu dalších logických vazeb aktivity.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu. Procesní role by měly být navázány na konkrétní pracovníky v modelu organizační struktury.

Interní pracovník

  • Interní pracovník, který pro podnik pracuje v nějakém pracovněprávním vztahu.
  • V diagramu eEPC může být objekt použit k zaznamenání odpovědnosti za realizaci kroku procesu, případně popisu dalších logických vazeb aktivity.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Externí organizace

  • Externí organizace se využívá k zmapování dodavatelů v perimetru procesů organizace. Externí organizace mohou dodávat služby, meziprodukty (vstupy do procesů).
  • V diagramu eEPC může být objekt použit k zaznamenání odpovědnosti za realizaci kroku procesu, případně popisu dalších logických vazeb aktivity.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Externí pracovník

  • Externí pracovník je typově stejným objektem jako Interní pracovník a používá se k zmapování externích pracovníků, kteří jsou zapojeni do procesů organizace.
  • V diagramu eEPC může být objekt použit k zaznamenání odpovědnosti za realizaci kroku procesu, případně popisu dalších logických vazeb aktivity.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Informační systém

  • V procesním diagramu eEPC může být objekt použit k zaznamenání aplikačního pokrytí popisovaného kroku procesu (proces je prováděn s podporou informačního systému).
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Modul

  • V procesním diagramu eEPC může být objekt použit k zaznamenání aplikačního pokrytí popisovaného kroku procesu (proces je prováděn v konkrétním modulu informačního systému).
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Transakce

  • V procesním diagramu eEPC může být objekt použit k zaznamenání kódů transakcí použitého informačního systému.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Obrazovka

  • V procesním diagramu eEPC může být objekt použit k zaznamenání obrazovek použitého informačního systému.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Cluster informací

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita potřebuje na vstupu / vytváří na výstupu cluster informací. Obvykle tento objekt zaznamenává elektronickou databázi, nebo uskupení databází pro čtení/zápis dat. Uživatelský přístup do databáze je zajišťován prostřednictvím určité aplikace.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Soubor (složka)

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita potřebuje na vstupu / vytváří na výstupu soubor. Objekt lze také použít k určité agregaci dokumentů, například osobní složka obsahující řadu dokumentů.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Dokument

  • Nejběžnější objekt, který lze využít k zaznamenání elektronických / fyzických dokumentů a dalších entit v podobě vstupů / výstupů aktivit. Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita potřebuje na vstupu / vytváří na výstupu dokument.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

E-mail

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita potřebuje na vstupu / vytváří na výstupu e-mailovou zprávu.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Tabulka

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita potřebuje na vstupu / vytváří na výstupu strukturovaný výstup, například v podobě tabulky MS-Excel.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Komunikační médium

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita při realizaci využívá komunikační médium.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Lokalita

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita je prováděna v nějaké konkrétní lokalitě.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Infrastruktura

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita používá při realizaci některý z prvků infrastruktury.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Zařízení

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita používá při realizaci nějaké zařízení.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Hardware

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita používá při realizaci hardware.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Software

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita je podporována konkrétní aplikací, například MS Word. Nejedná se tedy o informační systém v pravém slova smyslu.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Pozitivní dopad

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - realizace aktivity vytváří pozitivní dopad.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Environmentální dopad

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - realizace aktivity vytváří negativní environmentální dopad.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Sociální dopad

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - realizace aktivity vytváří negativní sociální dopad.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Ekonomický dopad

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - realizace aktivity vytváří negativní ekonomický dopad.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Znalost

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - realizace aktivity vyžaduje specifickou znalost.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Dovednost

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - realizace aktivity vyžaduje specifickou dovednost.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Předpoklad

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - realizace aktivity vyžaduje specifické předpoklady.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Produkt

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita spotřebovává / vytváří produkt. Objekt zaznamenává hmotné produkty vytvářené / poskytované / spotřebovávané v rámci popisovaných aktivit.
  • Metodicky korektnější je mapování produktů na úrovni struktur procesů (vrcholová procesní mapa, model tvorby přidané hodnoty a diagram SIPOC).
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Služba

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita spotřebovává / produkuje službu. Služba je výsledkem nejméně jedné činnosti nezbytně prováděné na rozhraní mezi dodavatelem a zákazníkem a je obecně nehmotná.
  • Metodicky korektnější je mapování služeb na úrovni struktur procesů (vrcholová procesní mapa, model tvorby přidané hodnoty a diagram SIPOC).
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Metrika

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita je měřena konkrétní metrikou.
  • Také v tomto případě je metodicky korektnější provazování metrik na úrovni procesů, nikoliv aktivit. Další informace v tématu Systém měření výkonnosti a definice metrik.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Cíl

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - aktivita podporuje naplnění cíle.
  • Také v tomto případě je metodicky korektnější provazování cílů na úrovni procesů, nikoliv aktivit. Další informace v tématu Systém měření výkonnosti a definice metrik.
  • Objekt lze dále hierarchizovat do dalších modelů typu Mapa cílů.

Riziko

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - riziko působí, případně může ovlivnit realizaci kroku procesu.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Opatření

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - dopad rizika je zmírněn opatřením.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Slabé místo

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - výkonnost aktivity je snížena slabým místem.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Zlepšení

  • Slouží k zachycení kontextové vazby - výkonnost aktivity je zvýšena zlepšením.
  • Objekt nelze v tomto typu modelu dále hierarchizovat, pracuje se s výskytovou kopií objektu.

Volný text :

  • Objekt umožňuje zapsat textovou poznámku ke konkrétnímu modelu. Objekt se vyskytuje ve všech modelech metody modelování ARPO.
  • Objekt se dále nehierarchizuje a lze s ním vytvářet vazby se všemi ostatními objekty příslušného modelu.

 

Typy vazeb modelu